دانلود پاورپوینت بررسی مدیریت تعارض
دسته بندي :
علوم انسانی »
مدیریت
فایل دانلودی حاوی یک فایل پاوروینتی قابل ویرایش در 43 اسلاید به صورت متنی همراه با عکس و... می باشد.
قسمتی از متن فایل دانلودی
تعریف تعارض (Conflict)
فراگردی است که در آن تلاش عمدی شخص اول برای خنثی سازی تلاش های شخص دوم از طریق نوعی مانع تراشی ، به عجز و ناکامی شخص دوم در دستیابی به هدف ها یا افزایش منافعش منجر می شود . (رابینز ، 1989)
فراگردی است که در آن یک طرف (فرد یا گروه) در می یابد که منافعش با مخالفت یا واکنش منفی طرف دیگر مواجه گردیده است . (والنز ، 1995)
وضعیتی اجتماعی است که در آن دو یا چند نفر درباره ی موضوع های اساسی مربوط به سازمان یا با هم توافق ندارند و یا نسبت به یکدیگر قدری خصومت احساسی نشان میدهند . (شرمرهورن و دیگران ، 1994)
عدم توافق ، مخالفت یا کشمکش میان دو یا چند نفر یا گروه اشاره دارد . (کابانوف ، 1985)
در تعارض هر دو طرف باید تعارض را درک کنند و وجود یا عدم وجود تعارض به ادراک افراد بستگی دارد .
و.......
فهرست مطالب فایل دانلودی:
تعریف تعارض (Conflict)
ماهیت تعارض (Conflict)
تحولات در نگرش های ایجاد تعارض
انواع تعارض
سطوح تعارض در سازمان
ساز و کارهای متداول دفاعی
فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار
سطوح تعارض در سازمان
تعارض درون گروهی(Intergroup)
تعارض میان گروهی (Intragroup)
پیش فرض های اساسی سه گانه نسبت به تعارض
تعارض درون سازمانی (Interorganization)
دیدگاه های سه گانه سازمان ها نسبت به تعارض
تعارض میان سازمانی (Intraorganization)
فراگرد شکل گیری تعارض
پیامدهای تعارض
سبک های پنج گانه مدیریت تعارض
تعریف مذاکره (Negotiation)
هدف ها و نتایج مذاکره
انواع اساسی مذاکره (هل ریگل و دیگران،1995)
شاخصه های سه گانه مذاکره اثر بخش (وال جوان،1985)
گامهای مذاکره اثر بخش
انواع مذاکره کننده و روش های آن
مــنابــع